Здравствуйте, Adanilyukg! Спасибо за ваш отзыв - он очень важен для нас. Для начала стоит отметить, что у нас не было бронирований и игр 31.08.2021 года, и если вы укажите точную дату/время/номер телефона, который был указан - мы сможем поднять архив видеозаписей, проанализировать вашу игру и дать более точную обратную связь. Пока ограничимся ответами по факту ваших слов:

1. Квест действительно "старичок", в этом году ему уже 7 лет и мы скоро "отправим его в школу" на повышение квалификации. Хотя данный возраст можно рассматривать как достижение - ровесников в Минске не много.

2. Загадки простые - это безусловно факт, но их достаточно много для одного квеста (что отмечают сами игроки), вдобавок - квест построен линейным образом и это вызывает требование проявить повышенную смекалку и внимание, при его прохождении.

3. Прохождение квеста ограничено игровым временем, но мы очень лояльны к нашим клиентам и в случае отсутствия смежных игр, некоторые команды проводят внутри квеста по 1.30-1.40 минут.
4. Квест без подсказок - это нонсенс, скорее, чем норма. Здесь все сугубо индивидуально, и для кого-то один и тот же квест покажется слишком простым, а для кого-то - "слишком много подсказок". Здесь нет компромисса и думаю, вам было бы обидно, если бы вам по истечении игрового времени просто предложили закончить игру, как это происходит во многих квестах.
5. Режим игры "хард" введен не так давно по многочисленным просьбам наших клиентов, большинство игроков выбирают его и остаются очень довольны (это видно по отзывам, которым более 600!). Если вы были в этом квесте повторно (до введения режима "хард"), то вам и подсказки были бы не нужны, видимо.

Хотим еще раз подчеркнуть - ваше мнение важно, не только для нас, но и для всех игроков! Ждем от вас точную информацию по дате/времени/номеру телефона и сможем полностью описать прохождение квеста вашей командой.
Хорошего настроения и оправданных ожиданий от игр!